Escreva uma regra ou informação nova, do jeito que você explicaria para um vendedor novo. Ela passa a valer na próxima conversa. Dica: pelo WhatsApp, mande para você mesmo uma mensagem começando com #aprender (ex.: #aprender Prazo: a implantação leva 10 dias).
Aqui aparecem só as sugestões que o próprio agente tira das conversas, todo dia às 20h40. Aprove as corretas (pode ajustar o texto antes) ou descarte. O que você ensina no campo acima não passa por aqui: já entra direto em uso.